客服邮箱
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数据纠错、查阅问题、栏目建议优先发这里。写清赛事、轮次和具体条目，我们定位起来会快很多。
联系新利全站
把问题交到对的人手上
新利全站从 2018 年起持续整理中文赛事数据，赛事主页、中文站射手榜、射门统计和近期战绩对照每天都有编辑跟进。查数据时卡在某一步、发现某轮数字需要复核，或者想聊聊栏目共建，工作日 9:00-18:00 都有人接住。
- 01数据纠错与条目复核
- 02栏目入口与功能使用
- 03内容共建与合作洽谈
联系方式总览
客服电话
15545691007
工作日 9:00-18:00 有人接听。需要马上确认的事情，直接拨号比来回发邮件更快。
通信地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
商务资料、合作函件的寄送地址，收件前建议先邮件知会一声。
人工响应
工作日 09:00 – 18:00
其余时段可以留言，我们会在下一个工作日内跟进，不会让你的问题悬着。
客服范围与响应节奏
找对渠道，少等一轮
不同的问题适合走不同的路。数据类问题需要编辑回到源头复查，功能类问题大多在帮助文档里就能自己解决，时间紧的事情则适合直接电话沟通。按下面的对照发过来，处理节奏会顺很多。
| 你遇到的情况 | 建议渠道 | 响应节奏 |
|---|---|---|
| 某轮射手榜或射门统计的数字需要复核 | 客服邮箱 | 工作日当天回复；涉及数据源回溯的，次日给出结论 |
| 不清楚功能入口在哪、操作步骤怎么走 | 帮助文档 → 客服邮箱 | 帮助文档随查随用；仍不清楚再发邮件，工作日回复 |
| 对栏目标签、排序方式有使用建议 | 客服邮箱 | 工作日记录并转交栏目运营，纳入下一轮栏目调整 |
| 时间紧、需要立刻确认 | 客服电话 | 工作日 9:00-18:00 有人接听 |
| 在工作时段之外想起来要反馈 | 客服邮箱 | 留言保留，下一个工作日内跟进 |
反馈与建议
三类反馈，分别怎么处理
数据、栏目和体验是回访用户提得最多的三类问题。把信息写全，处理速度差别很大——这也是我们最想请你配合的一件事。
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01 / 数据纠错
数字和你的记录对不上
把赛事名称、轮次、球员或球队，以及你看到的具体数值一起发到客服邮箱。编辑会回到数据源复查，确认有误的会在下一次校对时更新，并在回复里告诉你改在哪一条。
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02 / 栏目建议
想要另一种看数据的方式
希望某个联赛多一个射手榜视图，或者觉得简洁模式还能再精简一点？把你的使用场景讲清楚，比如是赛前速览还是赛后复盘，运营团队会在栏目调整时一并评估。
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03 / 体验反馈
页面用起来不太顺
排序切换没反应、收藏记录下次打开不见了、表格在手机上滑动卡顿，这类问题都算。附上设备型号和浏览器名称，技术团队定位起来会更有方向，修完也会在更新日志里说明。
合作与内容咨询
内容合作
赛事专题共建与数据引用
如果你是媒体、社区或内容创作者，正在做赛季专题、轮次复盘或数据可视化，可以来聊聊选题共建、字段引用规范和栏目互荐。把内容方向和发布节奏写清楚，我们好判断怎么配合。
数据服务合作
赛事覆盖与字段补齐
我们与 6 家数据服务商保持内容合作，赛事数据源覆盖全球 40 余个国家和地区的主要联赛。如果你能补上我们目前偏薄的联赛或指标维度，把覆盖范围、更新频率和字段样例发过来即可。
其他咨询
其余事项的统一入口
品牌相关的往来、栏目互荐之外的事项，统一发到客服邮箱，并在标题里注明事项类型。我们会转给对应的同事，回复里会告诉你这件事由谁跟进。
运营与备案
2018
开始持续整理中文赛事数据，至今累计整理超过 120 个赛事专题
12 + 6
数据编辑与中文站运营 12 人，用户支持 6 人，另设开发团队 18 人
42
帮助文档现有 42 篇教程与说明，覆盖快速上手、数据查阅、收藏与对照、常见问题
运营地区江苏
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新利全站的内容更新与用户支持由江苏团队日常推进，帮助文档可随时自助查阅。